תקנון ותנאי שימוש
חלק א' — תקנון ותנאי שימוש (Terms of Service) — The Way
סקירה כללית (OVERVIEW)
ברוכים הבאים ל-The Way! המונחים "אנחנו", "לנו" ו-"שלנו" מתייחסים ל-The Way. The Way מפעילה את החנות והאתר הזה, לרבות כל המידע, התכנים, הפיצ'רים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים, כדי לספק לכם – הלקוחות – חוויית קנייה מותאמת (להלן: "השירותים"). The Way מופעלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים.
התנאים וההתניות שלהלן, יחד עם כל מדיניות המוזכרת בהם (להלן: "תנאי השירות" או "התנאים"), מתארים את זכויותיכם וחובותיכם בעת שימושכם בשירותים.
אנא קראו בעיון את תנאי השירות, שכן הם כוללים מידע חשוב על זכויותיכם המשפטיות וכוללים בין היתר הצהרות אי-אחריות והגבלות אחריות.
בביקורכם, בשימושכם או באינטראקציה שלכם עם השירותים, אתם מסכימים להיות כפופים לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות שלנו [LINK]. אם אינכם מסכימים לתנאי השירות או למדיניות הפרטיות, אין לעשות שימוש בשירותים או לגשת אליהם.
1. גישה וחשבון (ACCESS AND ACCOUNT)
1.1 בעצם הסכמתכם לתנאי השירות, אתם מצהירים כי הינכם בגיל הכשירות המשפטית במדינת/מחוז מגוריכם, וכי נתתם את הסכמתכם לאפשר לכל תלוי קטין שלכם להשתמש בשירותים במכשירים שאתם בבעלותכם/מנהלים.
1.2 לשם שימוש בשירותים, לרבות דפדוף באתר או רכישות, ייתכן שתידרשו לספק מידע כגון דוא"ל, חיוב, תשלום ומשלוח. אתם מצהירים שכל המידע נכון, עדכני ומלא ושיש לכם זכות למסרו.
1.3 אתם האחראים הבלעדיים לשמירת סודיות פרטי הגישה ולכל פעילות בחשבונכם. אין להעביר/למכור/להמחות/לרשיין את החשבון לאחר.
2. המוצרים שלנו (OUR PRODUCTS)
2.1 אנו משתדלים להציג את מוצרינו במדויק; עם זאת, צבעים/מראה עלולים להשתנות לפי המכשיר/הגדרות.
2.2 איננו מתחייבים שמראה/איכות המוצר תעמוד בציפיותיכם או תהיה זהה לתצוגה המקוונת.
2.3 תיאורי מוצרים עשויים להשתנות בכל עת; אנו רשאים להפסיק מוצר/להגביל כמויות לפי שיקול דעתנו.
3. הזמנות (ORDERS)
3.1 ביצוע הזמנה הוא הצעה לרכישה; The Way רשאית לקבל/לדחות לפי שיקול דעתה. הזמנה מתקבלת רק לאחר אישורנו ועיבוד התשלום.
3.2 אנא בדקו את ההזמנה לפני השליחה; לאחר קבלת ההזמנה ייתכן שלא נוכל לבטל. במקרה של אי-קבלה/שינוי/ביטול נודיע בפרטי הקשר שמסרתם.
3.3 הרכישות כפופות למדיניות ההחזרות שלנו [LINK].
3.4 אתם מצהירים שהרכישות לשימוש אישי/משקי בית ולא למכירה מסחרית חוזרת או לייצוא.
4. מחירים וחיוב (PRICES AND BILLING)
4.1 מחירים/הנחות/מבצעים עשויים להשתנות ללא הודעה. המחיר החל הוא המחיר בעת ההזמנה ויופיע באישור הזמנה. אלא אם צוין אחרת – המחירים לא כוללים מיסים/משלוח/טיפול/מכס/יבוא.
4.2 מחירי אונליין עשויים להבדל מחנויות פיזיות/צד שלישי. מבצעים עשויים להיות כפופים לתנאים נפרדים; במקרה סתירה – תנאי המבצע יגברו.
4.3 אתם מתחייבים למסור פרטי רכישה/תשלום/חשבון מדויקים ולעדכנם מיידית.
4.4 אתם מצהירים: (i) פרטי הכרטיס נכונים; (ii) מורשים להשתמש בו; (iii) החיובים יכובדו; (iv) תשלמו את כל החיובים (כולל משלוח/מסים).
5. משלוח ואספקה (SHIPPING AND DELIVERY)
5.1 איננו אחראים לעיכובי שילוח/אספקה; זמני אספקה הם הערכות בלבד.
5.2 עיכובים בידי חברת שילוח/מכס/כוח עליון – באחריות הלקוח.
5.3 עם מסירת המוצרים למוביל – הסיכון והבעלות עוברים אליכם.
6. קניין רוחני (INTELLECTUAL PROPERTY)
כל התוכן והעיצובים באתר הם בבעלות The Way/תאגידיה/מעניקי רישיון ומוגנים בדין. שימוש מותר לשימוש אישי ולא-מסחרי בלבד. אין לשכפל/להפיץ/לשנות/לפרסם/לאחסן/להציג/להוריד/לשדר ללא אישור בכתב מאתנו. כל הזכויות שאינן הוענקו במפורש שמורות ל-The Way. סימני המסחר של Shopify שייכים ל-Shopify; סימנים אחרים – לבעליהם.
7. כלים אופציונליים (OPTIONAL TOOLS)
גישה לכלים מצד שלישי ניתנת "כפי שהם", ללא אחריות והמלצה מצידנו, ובאחריותכם בלבד. פיצ'רים חדשים ייחשבו חלק מהשירותים ויחולו עליהם תנאים אלה.
8. קישורים לצד שלישי (THIRD-PARTY LINKS)
קישורים/חומרים של צד שלישי – באחריותכם. איננו אחראים לתכניהם/דיוקם/עסקאותיכם מולם. יש לעיין במדיניות ובנהלי הצד השלישי.
9. מערכת היחסים עם Shopify (RELATIONSHIP WITH SHOPIFY)
The Way מופעלת באמצעות Shopify. הרכישות בחנות נעשות מול The Way בלבד. Shopify אינה אחראית לעסקאות ביניכם לבינינו; אתם משחררים את Shopify מאחריות בקשר לכך.
10. מדיניות פרטיות (PRIVACY POLICY)
מידע אישי נאסף/מעובד לפי מדיניות הפרטיות שלנו [LINK] וחלקו כפוף למדיניות Shopify. מאחר שהשירותים מתארחים ב-Shopify, מידע יועבר ל-Shopify ולצדדים שלישיים (גם מחוץ למדינת מגוריכם). ראו [LINK].
11. משוב (FEEDBACK)
מסירת משוב מעניקה לנו רישיון עולמי, תמידי וללא תמלוגים להשתמש במשוב לכל מטרה. אתם מצהירים כי יש לכם הזכויות במשוב והוא עומד בתנאים.
12. טעויות, אי-דיוקים והשמטות
אנו רשאים לתקן/לעדכן מידע או לבטל הזמנות במקרה של טעויות/אי-דיוקים/השמטות – בכל עת וללא הודעה (גם לאחר הגשת הזמנה).
13. שימושים אסורים (PROHIBITED USES)
אסור להשתמש בשירותים לשימוש בלתי חוקי/מזיק; להפר דין; לפגוע בזכויות קניין רוחני; להטריד/להעליב; למסור מידע כוזב; לשלוח ספאם/קידום לא מורשה; להתחזות; לשבש שימוש של אחרים; להעלות קוד זדוני; לשכפל/למכור/לנצל חלק מן השירותים; לאסוף מידע אישי של אחרים; לעקוף אבטחה. אנו רשאים להשעות/לסגור חשבונות.
14. סיום (TERMINATION)
The Way רשאית לסיים את ההסכם/הגישה לפי שיקול דעתה ובכל עת. אתם אחראים לכל סכום עד מועד הסיום. הוראות מסוימות שימתנו בתוקף גם לאחר הסיום.
15. כתב ויתור על אחריות (DISCLAIMER OF WARRANTIES)
המידע בשירותים הוא כללי בלבד. השירותים והמוצרים ניתנים "כפי שהם" ו"כפי זמינותם" ללא אחריות מפורשת/משתמעת; אין התחייבות לשירות נטול שגיאות/מאובטח/ללא הפרעות.
16. הגבלת אחריות (LIMITATION OF LIABILITY)
בכפוף לדין החל, The Way ו-Shopify לא יהיו אחראיות לנזקים עקיפים/מיוחדים/תוצאתיים/עונשיים (לרבות אובדן רווח/חיסכון/נתונים/עלויות החלפה) הנובעים מהשימוש בשירותים/מוצרים.
17. שיפוי (INDEMNIFICATION)
אתם תשפו ותפצו את The Way/Shopify/תאגידיהם/נציגיהם בגין תביעות צד שלישי הנובעות מהפרת התנאים/דין/שימושכם בשירותים.
18. הפרדה (SEVERABILITY)
אם הוראה בתנאים אינה אכיפה – תיאכף במידה המרבית המותרת; יתר ההוראות יישארו בתוקף.
19. ויתור; הסכם שלם (WAIVER; ENTIRE AGREEMENT)
אי-אכיפה אינה ויתור. תנאי השירות והמדיניות באתר הם ההסכם השלם ומחליפים כל הסכמות קודמות.
20. המחאה (ASSIGNMENT)
אין להסמיך/להעביר/להמחות את ההסכם ללא אישורנו מראש ובכתב. אנו רשאים להעביר/להמחות ללא הודעה.
21. דין חל וסמכות שיפוט (GOVERNING LAW)
התנאים יפורשו לפי הדין והערכאות במקום מושב The Way. הצדדים מסכימים לסמכות מקומית ועניינית כאמור.
22. כותרות (HEADINGS)
הכותרות לצורך נוחות בלבד ואינן משפיעות על הפרשנות.
23. שינויים בתנאי השירות (CHANGES TO TERMS)
אנו רשאים לעדכן/לשנות/להחליף תנאים בפרסום באתר. המשך שימושכם מהווה הסכמה לשינויים. על שינויים מהותיים נודיע לפי דין.
24. הגבלת גיל ברכישות (AGE FOR PURCHASES)
ניתן לבצע רכישות באתר The Way החל מגיל 3 ומעלה. רכישות על ידי קטינים ייעשו באחריות ההורים/האפוטרופוסים, לרבות פיקוח על אמצעי התשלום.
חלק ב' — מדיניות פרטיות (Privacy Policy) — The Way
1. מבוא
The Way מפעילה את החנות והאתר ומספקת את השירותים בעזרת Shopify. מדיניות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים מידע אישי. במקרה של סתירה בין תנאי השירות למדיניות זו – מדיניות פרטיות זו גוברת בנושאי איסוף/עיבוד/חשיפה של מידע אישי. שימוש בשירותים מהווה אישור שקראתם והבנתם מדיניות זו.
2. מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים
2.1 "מידע אישי" הוא מידע שמזהה או שניתן לקשר אליכם באופן סביר (לא כולל מידע אנונימי/מנוטרל זיהוי).
2.2 קטגוריות לדוגמה: פרטי קשר; פרטים פיננסיים; פרטי חשבון; מידע עסקאות; תקשורת עמנו; מידע מכשיר (כולל IP); מידע שימוש.
3. מקורות המידע
ישירות מכם; אוטומטית דרך השירותים ועוגיות; מספקי שירות; משותפים עסקיים/צדדים שלישיים.
4. שימושים במידע האישי
אספקה, התאמה ושיפור השירותים; שיווק ופרסום; אבטחה ומניעת הונאות; תקשורת ושירות לקוחות; ציות לדין והליכים משפטיים.
5. חשיפת מידע אישי
Shopify/ספקים/שותפים; שותפי שיווק; לפי בקשתכם/הסכמתכם; לחברות קשורות; במסגרת עסקאות תאגידיות/ציות לדין/אכיפת תנאים.
6. מערכת היחסים עם Shopify
השירותים מתארחים ב-Shopify, שמעבדת מידע אישי לצורך אספקה/שיפור השירותים (גם מחוץ למדינת מגוריכם). Shopify עשויה להשתמש במידע לצורך פיצ'רים משופרים. לפרטים וזכויותיכם ראו מדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify.
7. אתרי צד שלישי וקישורים
קישורים חיצוניים נתונים למדיניות ובטיחות שלהם. איננו אחראים לפרטיות/אבטחת אתרים אלה. פרסום מידע בפלטפורמות חיצוניות עשוי להיות ציבורי.
8. מידע על ילדים
השירותים אינם מיועדים לילדים, ואין איסוף ביודעין של מידע מילדים מתחת לגיל הבגרות. ניתן לבקש מחיקה. אין "מכירה"/"שיתוף" של מידע קטינים מתחת לגיל 16.
9. אבטחה ושמירת מידע
נוקטים באמצעי אבטחה סבירים, אך אין אבטחה מושלמת. משך שמירת מידע תלוי בצורך עסקי/משפטי.
10. זכויות ובחירות
זכות גישה/מחיקה/תיקון/ניידות, וניהול העדפות דיוור. ייתכן אימות זהות. לא נפלה הפליה בגין מימוש זכויות.
11. העברות בינלאומיות
ייתכנו העברות מחוץ למדינת המגורים. לאיחוד האירופי/בריטניה – נשתמש במנגנוני העברה מוכרים (לרבות SCCs).
12. שינויים במדיניות
נעדכן את המדיניות לפי צורך תפעולי/משפטי ונפרסם "עודכן לאחרונה" באתר.
חלק ג' — מדיניות החזרות, החזרים וביטולים — The Way
1. מדיניות ביטולים
עם ביצוע ההזמנה, היא נשלחת מיידית לספק לטיפול ומשלוח; לא ניתן לבטל הזמנה לאחר שבוצעה. מומלץ לבדוק את העגלה לפני השלמת הרכישה.
2. מדיניות החזרות — 30 יום (רק מטעמי תקלה/אי־תקינות/טעות)
2.1 ניתן לבקש החזרה בתוך 30 יום מקבלת הפריט רק אם הפריט פגום/ניזוק/לא תקין/שגוי. לא ניתן לבקש החזר ללא סיבה מוצדקת.
2.2 תנאי החזרה: הפריט חייב להיות חדש, ללא שימוש/לבישה, עם תגיות מקוריות ובאריזתו המקורית; יש לצרף קבלה/הוכחת רכישה.
2.3 בקשות להחזרה: shimontheway@gmail.com
3. נזקים ותקלות
יש לבדוק את ההזמנה עם קבלתה ולדווח מיידית על פריט פגום/שגוי כדי שנוכל לטפל במהירות.
4. חריגים — מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
מוצרים מתכלים (מזון/פרחים/צמחים); מוצרים בהתאמה אישית (הזמנה מיוחדת/מותאם אישית); מוצרי טיפוח אישי (קוסמטיקה/יופי); חומרים מסוכנים/נוזלים דליקים/גזים; פריטים שנרכשו במבצע; כרטיסי מתנה.
5. החלפות
הדרך המהירה לקבל פריט חלופי: להחזיר את הפריט הקיים, ולאחר אישור ההחזרה לבצע הזמנה חדשה.
6. החזרים כספיים (Refunds)
לאחר קבלת ובדיקת ההחזרה נודיע אם ההחזר אושר/נדחה. אם אושר — הזיכוי יתבצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 10 ימי עסקים. ייתכן זמן עיבוד נוסף מצד הבנק/חברת האשראי. אם חלפו מעל 15 ימי עסקים מאישור ההחזר ולא התקבל זיכוי — פנו אלינו: shimontheway@gmail.com.
פרטי קשר
דוא"ל: shimontheway@gmail.com
כתובת: נהריה, העלייה 54, ישראל
טלפון: +972-299-18364